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华润电力2016年度精益管理绿带课程考试模拟试题A
一、填空:(20分,每空0.5分)
1、作为精益管理的基础工具,5S分别指的是 、 、 、 、 。
2、QC七大手法包括:检查表、层别法、 、 、 、 、 。
3、主题选定的五种方法: 、 、 、 、 。
4、企业战略管理是指为实现企业的愿景、使命和战略目标,科学地分析企业的内外部环境与条件,制定 ,评估、选择并实施 ,控制 的动态管理过程。
5、 精益生产的七大浪费是: 、 、 、 、 、 、 。
6、在主题选定中,通常使用评估的方法,从多个需要解决的问题中确定一个作为SDA的改善对象,常用的评估维度为: 、 、 。
7、六西格玛项目改善路径的五个阶段为: 、 、 、 、 。
8、目视化的三个原则是: 、 、 。
9、公众表达主要从 、 、 三方面进行阐述的。
10、精益生产核心是追求消灭包括库存在内的一切 。
二、单项选择题(15分,每题1.5分)
1、不是推行六西格玛管理的目的是 ( )
A.将每百万出错机会缺陷数降低到3.4
B.提升企业核心竞争力
C.追求零缺陷,降低劣质成本
D.变革企业文化
2、分/项目公司管理报告应关注( )。
A.运营层面 B.战略层面 C.运营层面为主,战略层面为辅 D.战略层面为主,运营层面为辅
3、工业4.0的三个集成不包括:( )。
A.纵向集成 B.横向集成 C.点对点的集成 D.端到端的集成
4、PDCA 循环是十分重要的,其中 C 的含义为( )。
A.保证 B.检查 C.处理 D.改进
5、下列哪一个不是快速图形化的验证法( )。
A.散点图 B.鱼骨图
C.柏拉图 D.条形图
6、自働化思想的创始人是: ( )。
A.大野耐一 B.丰田喜一郎 C.丰田佐吉 D.新乡重夫
7、下列不符合“五现主义”的做法是( )。
A.第一时间赶到问题发生的地点 B.仔细观察和研究问题发生时产生的不良品
C.在没有了解问题发生的事实前,不能作出判断 D.根据以往的经验,马上给出判断并给出对策
8、解决问题的三大基本思路不包括:( )。
A.首先是根除问题 B.其次是防呆防错的思路 C.其次是强调因果分析 D.最后是建立制度
9、某快餐店欲通过SDA项目改善快速服务,下面哪一项不适于作为其测量指标。( )。
A.快餐店的市场占有率 B.上菜时间
C.在规定的时间内上上的菜占点菜的百分比 D.以上都对
10、“拉式”管理的出发点是以( )。
A.利润指标为中心的管理 B.销售业绩为中心的管理
C.客户及客户满意度为中心管理 D.战略目标为中心的管理
三、多项选择题(15分,每题1.5分)
1、下面哪些是华润6S管理中的内容( )。
A.战略规划 B.战略评价 C.管理报告 D.经理人审计 E.经理人任免 F.战略监测
2、以下哪些工具是现状把握中可以使用的( )。
A.Y=f(x)模型 B.层别法 C.MECE法则 D.鱼骨图 E.柏拉图
3、战略管理具有:( )。
A.全局性 B.纲领性 C.竞争性 D.长远性 E.相对稳定性
4、设定目标通常包含( )。
A.管理特性(目标名称) B.目标值 C.责任人 D.完成期限 E.计算经济贡献
5、讲师授课的眼神类型有( )。
A.正视 B.虚视 C.环视 D.点视
6、下列项目中,可以作为管理会计主体的有( )。
A.区域分公司 B.电厂 C.发电部 D.值 E.个人
7、对标管理中,根据标杆的不同,可以分为( )。
A.管理对标 B.内部对标 C.竞争性对标 D.行业对标 E.一般性对标
8、做CTR的意义是( )。
A. 精简流程 B. 技术进步 C.提高效率 D. 创造效益
9、精益生产中价值流分析的步骤包括对流程各个环节( )。
A.判断是否正常状态 B.区分增值和不增值 C.逐层分解
D.去除浪费环节 E.优化增值环节
10、方针管理的原则有:( )。
A.全员参与 B.长短结合 C.逐层分解 D.持续改善 E.结果第一
四、判断(10分,每题1分)
1、6Sigma只适用于生产领域。( )
2、在精益思维中:价格=成本+利润。( )
3、整理是提高效率的基础。( )
4、小组活动要以事实为依据,以数据说话。
( )
6、所谓80:20法则是指在改善中,帮助我们找到影响80%结果的20%的因素。( )
7、价值只能由最终客户确定。( )
8、在现状把握中,如果只找到一个存在的因素,且这个因素可支持总目标的达成,则可以进行目标设定。( )
9、精益目的:降低成本、改善质量、缩短交期。( )
10、管理会计的职能是客观的,但它所起到的作用大小却受到人的主观能动性影响。
( )
五、问答题(30分)
1、什么是防呆防错?十种方法都有哪些?(13分)
2、解释下目视化,以及其目的和要点(7分)
3、请阐述SDA八个步骤及其逻辑关系?(10分)
六、论述题(10分)
根据下列数据,制作相应的柏拉图并进行简单分析。
某酒店进行客户满意度调查,调查问卷结果如下:
序号
内容
抱怨条数
序号
抱怨条数
抱怨条数
1
服务水平低
54
5
价格高
35
2
硬件设施差
12
6
饭菜不可口
3
3
环境吵闹
36
7
车位不足
5
4
地段较偏
7
8
其他
3
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