收费站收费班长年终总结

【文章导读】作为收费班长，对工作认真负责，兢兢业业，带领 班组人员紧紧围绕 微笑服务、文明征费”这条主线，坚持 应征不 漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。下面 是收集的收费站收费班长月总结，希望对大家有所帮助！

篇一：收费站收费班长年终总结

回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了 正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支 持，让我更有信心和动力做好公司和领导赋予的各项工作。

一、班组工作

我们收费D班，一共5名员工。我们在一起一同为了一个目标而 努力，就是要把收费工作给做好，努力成为优秀的班集体。

这一年我们班从文明服务、劳动纪律、收费业务、打击逃费车 辆、文员工思想动态、班组安全等方面展开工作的。

1、 文明服务：收费站做为公司的窗口，我们的一言一行、一举一 动都代表公司的形象。我们班组每一个成员都严格做好文明服务五 要素：扬手、点头、目视、微笑、文明用语。

2、 劳动纪律

无规矩不成方圆，本班组通过学习各项规章制度、严格要求白 己，从小事做起、从细节抓起、杜绝各类违纪违规现象的发生、不 做与工作无关的事情。

&收费业务

收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们每月有目

标、有计划、有步骤的学习和考核，熟悉掌握各类收费政策、操作 流程。努力提高应对突发事件、特殊事件能力，保证收费现场的畅 通。

5员工思想动态

我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面，我以身作则，用 比收费员更高的标准要求白己，起到带头作用，督促他们不断提升 白我；另一方面，关心班组成员，为他们争取合理的利益，创造一 个积极和谐的班组。

&班组安全

我在工作中时刻恪守 红线意识”，严格按照公司和收费站要求做 好班组安全工作，按时按标准完成班组安全日志、安全学习、安全 检查、安全会议，争创 零事故班组”。在2017年度获得1次安全文 明班组称号。

二、 个人方面

在努力学习、不断更新收费业务知识之余，本人也努力提高白身

综合素质，积极参与公司各项活动。2017年获得公司组织的征文比 赛一等奖、三等奖各一次、知识竞赛二等奖一次。同时在上级公司 刊物和省级刊物发表宣传公司的文章多篇。

三、 存在的不足

在工作方面我班打击逃费车辆，尤其是冲卡车方面收效甚微，还

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