酒店 cis 策划书

篇一：大酒店 CIS 策划案

大酒店 CIS 策划案

一、酒店概述

大酒店成立于 1998 年，它是一家股份制的公司。它坐落于古城 ** 的市中心，南有东城河，西靠国道，离市中心仅 1 公里，距汽车东站仅 200 米，地理位置优越。酒店占地

6 万平方米，有主楼一栋 15 层，副楼数栋，停车库一个车位

600。酒店主要设施有：酒店，休闲中心，购物中心，运动

场等等。。。。

二、酒店的理念识别系统

酒店在 ** 市场众多的酒店当中规模并不大，资金势力也不是很雄厚，但是它有得天笃厚的地理位置优势，靠近闹市区，人流量大，相对的休闲娱乐的消费也较为集中，因此酒店发展组将酒店定位在休闲娱乐的领域。酒店的发展目标：我们将在未来的 5 年内将 ** 建设成为 ** 地区第一的休闲娱乐

场所。我们为每位来 ** 的顾客提供：物美价廉的商品，系统

全面的服务，快乐无上的心情。

精神：执行！合作！创新！以人为本，向用户提供最佳的服务！

理念： ** 的生存空间在于整个世界

的生命力在于适应市场

管理的精髓在于不断挖掘潜力

必须竭诚地为社会提供优良的服务促使资本增值，造

福于

人类社会

文化： ** 是一个学习的公司，勤于思考的公司，不断创新的公司，我们在不断的学习中去实现自己的目标，去完

成我们的任务。

信条： ** 与流行具进

经营理念：对内：和气升财、广纳贤良、团结奋进、勇争第一。

对外：变，唯一不变的就是变。

　顾客想要的就是我们要做的。

　** 经营方针：以酒店为主体，以娱乐为中心，以族行为辅，发展纵向一体化的企业。

管理原则：人本原则，效益原则，比赛原则。以人为主，以效益为中心，以比赛为方式。

三、行为识别

对内： 1、组织制度：公司采用股份制设董事长一名，副董事 6 人，内部竞争制，平行不干涉制，特派监督制。本

公司自经理以下采用等级晋升制， 每 6 个月为一个考核周期，考核项目有出勤，团队组织，业绩，成果创新，以及客户意

见等。

2、行为管理规范：要求“站如松，坐如钟” “微笑式的

服务”“倾情奉献”等参照海尔工作人员三班轮换。 《员工细

则》概要必须守时，敬业，认真，刻苦。对每个工作岗位都

要制订出相应的工作细则，任何一员在岗职工进入公司前都

必进行为期七天的岗前培训，进入公司后员工还必须进行三

人月的在职教育，直致

篇二：凤凰酒楼 CIS 策划方案

凤凰酒楼 CIS 策划方案 小组成员：安佳

旅游三班 杨帆 刘晓艾 杨影阁 黄碧云 王立娲

胡文斌

企业形象可以通过一些识别系统来标志，而



CIS



就是人

们总结出来的主要标志内容。



CIS



体系包括了



MI、 VI



及



BI

等方面。



CIS



是



Corporate Identity System



的缩写，意思

是企业形象识别系统。 CIS 的主要含义是：将企业文化与经

营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系

统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同

感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销

售。

CIS 的意义

对内，企业可通过 CI 设计对其办公系统、生产系统、

管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和

统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同

感，使各职能部门能各行其职、有效合作。对外，通过一体

化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同

企业形象，促进企业产品或服务的推广。

CI



系统是由



MI（理念识别



Mind Identity



）、 BI （行为

识别



Behavior



Identity



）、VI（视觉识别



Visual



Identity



）

三方面组成。在



CIS



的三大构成中，其核心是



MI，它是整个

CIS 的最高决策层， 给整个系统奠定了理论基础和行为准则，

并通过 BI 与 VI 表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是

围绕着 MI 这个中心展开的，成功的 BI 与 VI 就是将企业的

独特精神准确表达出来。

我们小组分成三个部分进行讨论：

MI:

凤凰酒楼企业文化：

顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求。

经营理念：

用我们最真诚的服务，最优惠的价格，打动全校每位师

生。

企业宣传标语：

如果您不满意请告诉我们，如果您满意请告诉您的老师同学，让我们酒楼称霸绿岛餐饮业。

市场地位：

面向全校全体师生。

BI ：

一、对内

1、凤凰酒楼管理规范：

为加强凤凰酒楼的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理规范如下：

（ 1）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

2）公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

3）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技能、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

4）公司提倡全体员工刻苦学习专业技能和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

5）公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

6）公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推

行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

7）公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

8）员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

2、凤凰酒楼员工行为规范：

1）遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

2）维护公司声誉，保护公司利益。

3）服从领导，关心下属，团结互助。

4）爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

5）不断学习，提高水平，精通业务。

6）积极进取，勇于开拓，求实创新。

3、凤凰酒楼员工考勤制度：

1）为加强考勤管理， 维护工作秩序， 提高工作效率，特制定本制度。

2）公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

（3）严格请、销假制度。员工因私事请假 1 天以内的

（含 1 天），由部门经理批准； 3 天以内的（含 3 天），由部门总监批准； 3 天以上的，报人资总监批准。

（4）上班时间开始后 5 分钟至 15 分钟内到班者，按迟

到论处；超过 15 分钟以上者，按旷工半天论处。提前 15 分

钟以内下班者，按早退论处；超过 15 分钟者，按旷工半天

论处。

（5）1 个月内迟到、早退累计达 3 次者，扣发 5 天的基

本工资；累计达 3 次以上 5 次以下者，扣发 10 天的基本工

资；累计达 5 次以上 10 次以下者，扣发当月 15 天的基本工

资；累计达 10 次以上者，扣发当月的基本工资。

6）旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工 1 天者，扣发 5 天的基本工资、效益工

资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工 2 天者，扣

发 10 天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过 1 次处

分；每月累计旷工 3 天者，扣发当月基本工资、效益工资和

奖金，并给予记大过 1 次处分；每月累计旷工 3 天以上， 6

天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月

起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工 6 天以上者（含

天），予以辞退。

7）工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违

反者当天按旷工 1 天处理；当月累计 2 次的，按旷工 2

天处理；当月累计 3 次的，按旷工 3 天处理。

8）参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动， 如有事请假的， 必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

9）员工按规定享受探亲假、婚假、产育假时，必须凭有关证明资料报人资总监批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

10）经总经理或分管领导批准，决定法定假日上班员工当天发放三倍工资。

　未经批准， 值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理；如有

迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。

11）的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按

处罚员工的双倍予以处罚。

　 凡是受到本制度第五条、 第六条、

第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资

格。

4、凤凰酒楼员工福利制度：

1）电话费报销： 费用采购 １００元

营业代表、司机 ２００元

2）报销误餐费：

因工作外出，由部门总监预先审批，按每人每餐２０元

标准支付误餐费，超出２０元以外的部分自付，特殊情况需报总经理批准。

（3）报销差旅费：

因公出差，伙食费 ( 含当地交通费 ) 标准每人每天 150 元以内，住宿标准每人每晚 150 元以内，交通费标准按部门经理可乘坐火车硬卧，高级管理人员经总经理批准可乘坐飞机。

4）医疗福利：

全体员工日常病痛均可在医务室免费就医。

保险：试用期满的员工由酒店负责购买意外伤害保险

100 元 / 人 / 年（临时工需自付 50 元），司机按 300 元/ 人 / 年

执行；如果员工离职时保险未到期则需扣除 100 元，司机扣

除 300 元；试用期满的员工由酒店负责购买社会养老保险 （实

习生不适用本条款） 。

（5）员工膳食：

每天免费为员工提供



2 个工作餐。

（6）生日贺金：

试用期满的员工，生日可获得人民币 50 元贺金，并由

工会安排每月一次员工生日会。

（7）夏季高温补贴：

工程、保安、厨房、 PA、游泳池、司机、采购等室外工

作人员，实行夏季（每年 7 月-9 月）高温补贴每人每月 50

元。

（8）员工休假制度：

休息日：每周工作 40 小时，超过 8 小时内计加班费，

含在每月奖金内；超过 8 小时以外部份安排补休，每周休息

不少于一天。

法定假日：员工每年享受 10 天法定假日，其中元旦 1

天、春节 3 天、五一

3 天、国庆节 3 天，法定节假日加班按员工手册相关规

定执行。

有薪年假：工作满 1 年不足 5 年每年给予年假 7 天；工作满 5 年以上每年递增年假 1 天，均以 12 天为限；假期内遇公休假日，均不另加假期天数。

员工休年假不得跨年度休假，须在工作满一年后第二年

内将假期休完，否则视为自动取消假期；如工作合同期为一

年，而又不再续约的员工，则在合约终止生效日期的基础上

相应减去可休年假的天数，作为最后工作日；病事假一年累

计超过 10 天者，不可享受年假。

　（实习生、临时工不适用本

条款）

（9）婚假：

新婚员工凭结婚证申请 3 天有薪婚假，符合国家规定晚

婚的员工（男年满 25 周岁，女年满 23 周岁）可获加 10 天

有薪婚假。（实习生、临时工不适用本条款）

10）病假：

员工请病假必须有医生的意见，并经批准方可获病假，

否则按旷工处理。试用期满后的合同工，每月可享受 1 天有

薪病假。超出一天的病假按日工资的 50%发放 , 但全年不得超

过30天。

员工请病假 3 天以内由部门总监批准； 3 天以上必须出示镇级以上医院证明 （含病历、 疾病证明等） 经总经理批准。

一次请病假达 15 天或一年累计超过 30 天的，劝退。

（11）无薪事假：

员工请事假， 3 天以内由部门总监批准； 3 天以上须经行政人事总监批准； 5 天以上经行政人事部审核报总经理批准；部门总监请事假须总经理批准。

员工请事假 1 年内累计超过 30 天者，免职或除名，特殊情况经总经理批准例外。所有事假均按天数扣除日工资。

所有休假期间，员工确因需要可同时休补假，一次性补假不得超过 5 天，未有补假的不可提休。

12）工鞋：

作为制服的一部分，由酒店按职务或工种的不同而统一

发放皮鞋或布鞋，其中皮鞋每半年更换一双，布鞋每三个月更换一双。如未满三个月试用期离职者，需自付工鞋费用。

（13）附则：

1）本制度由行政人事部负责解释和修改。

2）本制度自 XX年 5 月 16 日起执行。

二、对外 1 、市场营销分析：

凤凰酒楼经过调整后，目前已经进入稳定的发展期，我们通过酒店领导层的正确领导和全体员工上下一心的不懈努力，拥有了一批忠实的消费群体，占据了校园主要市场份额，在校园市场取得了不可替代的地位。根据目前酒店及市场的实际情况，为进一步发掘校园市场的再生资源，逐步拓展市场份额，在 XX 年整个销售部首先树立“以校园市场为先导，以师生消费为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，圆满地完成 XX 年的营销任务，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。

篇三： XX酒店 CIS 形象设计策划案

酒店 cis 形象设计策划案一、酒店概述

原野大酒店成立于 1998 年，它是一家股份制的公司。

它坐落于古城泰州的市中心，南有东城河，西靠国道，离市

中心仅

1 公里，距汽车东站仅

200 米，地理位置优越。酒店

占地 6

万平方米，有主楼一栋

15 层，副楼数栋，停车库一

个车位

600。酒店主要设施有： 酒店，休闲中心， 购物中心，

运动场等等。。。。

二、酒店的理念识别系统 >

原野酒店在泰州市场众多的酒店当中规模并不大，资金

势力也不是很雄厚

。

对外：变，唯一不变的就是变。

　顾客想要的就是我们要做的。

原野经营方针：以酒店为主体，以娱乐为中心，以族行为辅，发展纵向一体化的企业。原野管理原则：人本原则，效益原则，比赛原则。以人为主，以效益为中心，以比赛为方式。

三、行为识别

对内： 1、组织制度：公司采用股份制设董事长一名，副董事 6 人，内部竞争制，平行不干涉制，特派监督制。本

公司自经理以下采用等级晋升制， 每 6 个月为一个考核周期，考核项目有出勤，团队组织，业绩，成果创新，以及客户意见等。

2、行为管理规范：要求“站如松，坐如钟” “微笑式的

服务”“倾情奉献”等参照海尔工作人员三班轮换。 《员工细

则》概要必须守时，敬业，认真，刻苦。对每个工作岗位都

要制订出相应的工作细则，任何一员在岗职工进入公司前都

必进行为期七天的岗前培训，进入公司后员工还必须进行三

人月的在职教育，直致出师为止，才配发正式工号，进入公

司的季度考核规程中。

对外： 1、市场调查：想要走在时代的尖端尺必须充分

了解市场，充分了解消费者需求，这一点对于服务性的企业

单位尤其重要，因此企业应重视这方面的工作，公司的市场

调查的主要目标在中层收入的人士，公司企业，因此调查也

要做到服务至上的特点。

2、广告宣传：根据公司的财务状况，还不适合进行大

规模的公开的广告宣传活动，因此公司将在实践中去开拓自

己的品牌与市场，公司的宣传将以路牌灯箱为主，以电视为

辅，以顾客为传播的主要介质，突出以人为本的人性化的宣

传策略。

3、公益，文化性活动：酒店积极支持义务献血、助学

等工程等等

四、视觉识别

基本要素：

a、原野标志：一朵梅花中间有两个“ y”重叠平铺。梅花是泰州的市花，两个“ y”可以代表： “原野”、“永远”的意思。

篇四：大酒店导入 CIS 策划书

大酒店导入 CIS 策划书

前 言

本策划书是受孝感某地鹤展大酒店（以下简称鹤展）的

委托，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和 ci 总方针，并作为未来作业的总方向。本策划书是对鹤展大酒店策划的企业识别系统的企划

书，是公司最高主管的建议。建议完全站在客观的立场上，消除了公司内部管理者对酒店发展建议不能客观看待的因

素，策划所需资金都是必要的， 望能客观利用。

　稽 核 问 题

调查显示，鹤展大酒店在孝感某地属中档型酒店，只有一年的历史，没形成自己的企业理念和企业文化，识别系统不甚规范，并且还存在一些基本问题，如口味、价格等因素也影响了客源。具体信息在调查报告中已做详细阐述。

解决基本问题

1）建立完善的服务，调整菜系结构。该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。消费者反应鹤展的菜系单一。

没有特色风味， 建议增加菜的风格、 口味。如闽菜、粤菜等，尽量满足大部分顾客需要。

2）调整价格结构。

　54%的消费者反映，鹤展的收费标准过高，包括餐饮标价和住宿标价。同样的消费，在乾坤、孝感宾馆就显得更加便宜。虽然不提倡薄利多销，但从孝感的整体消费水平来看，高价位的确不是明智之举。建议鹤展放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入

cis 系统的同时，建立 vi 识别系统，以消费者满意为中心，

将菜价分出档次。

（ 3）服务方面，调查显示，认为鹤展工作人员态度较

好的占 %，认为一般态度的占 %，根据消费者的反应，首先建

议多增加一些免费娱乐项目

（如台球、飞镖、乒乓球等） ，进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务； 再次，要加强安全措施的建设。

（ 4）环境方面，根据实地考察，鹤展的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议将上面的绿藤丝收

缩一些，打破单调的摆放， 添加一些吉祥物， 以烘托出气氛。

5）基础设施的完善

建议增设发电设备和自己的停车场地。

6）可增加措施，在孝感城区，凡到鹤展已经消费达到 100 元以上的顾客，鹤展承包返回的士费用。

7）特色食品的引进和高级厨师的聘请。由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口味，特色食品反而能跨某某传播甚至在全国范围内得到推崇，

所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。寻 求 发 展

1、短期目标

、重点加强厨房工作建设

厨房是核心部分，直接关系到酒店的生存。综合消费者

意见和广告调查小组实地考察的情况，鹤展的厨房建设不到

位，存在诸多问题。首先是口味，不谈各种菜系，也并非是一直认为的口味选择的问题，而是口味不到位的问题。原因是厨师的技术存在问题。其次，内部卫生问题值得重视，虽

然制定了工作人员的守则，但并没有严格执行 , 彻底抛弃原有的识别系统。

鹤展以前引进“上海人家”的企业形象，由于不成功而

抛弃了以往的识别系统， 重新树立形象， 但以往“上海人家”遗留下来的种种标识系统极易误导消费者对鹤展的形象造

成了不好的影响，建议立即撤除原有的不合规范的路标篇五： CIS 策划书

裙角飞扬服装实体店 CIS 策划书

姓名：

班级：

学号：

目录

第一部分：裙角飞扬服装店导入ＣＩ背景

一、裙角飞扬服装店简介及背景· ··················

二、裙角飞扬 CIS 策划的目的意义· ················

三、裙角飞扬调研问卷·························· 第二部分：裙角飞扬 CIS 策划内容

一、理念识别系统（ MI）·························

（一）设计理念来源· ·······················

（二）服装店的店铺文化及价值观· ··········

（三）管理原则· ··························

（四）店铺的口号及座右铭· ·················

二、行为识别系统（ＢＩ） ·······················

（一）对内行为· ···························

（二）对外行为· ···························

三、视觉识别系统（ＶＩ） ·······················

（一）基础系统· ···························

（二）应用系统· ··························· 第三

部分： CIS 的实施

一、具体实施及规范行为· ·······················

第一部分：裙角飞扬服装店导入 CI 背景

一、 裙角飞扬服装店ＣＩ背景及简介

随着社会的发展，人们思想观念逐渐增强，爱美之心

人皆有之，消费者在服装方面也有很大需求。为了适应市场的需要和居民消费行为的变化，跟随中国加入世界贸易组织

的潮流，裙角飞扬服装店在开业之际导入 CIS 理念，为消费

者提供优质服装和优雅的购物环境。裙角飞扬主要经营女性服装，是一家品味优雅个性时尚的服装店。坚持特色经营，特色售后以顾客为先的经营理念。主要销售休闲、韩版、时尚服装，品牌风格简约大方舒适。

二、 裙角飞扬 CIS 策划的目的及意义

裙角飞扬 CIS 策划的主要目的在于吸引大众消费者，为本店树立品牌尤其通过视觉系统传达给员工及消费者优雅、年轻、个性化的理念从而增进店铺的服务和销售。

裙角飞扬 CIS 策划的意义在于通过 CIS 设计对店铺的环境系统，管理及广告营销形象，形成统一管理。展现本店独特形象，以赢取消费者的认同和青睐。

裙角飞扬调查问卷

您好，非常感谢您填写问卷，我们将对您填写额内容进行保密，请您放心认真填写。并对我们的工作提出宝贵意见，谢谢！

您的性别

A男B女

您的年龄

A20 以下 B20 至 30 C30 至 40 D40 以上

您的收入

AXX以下 BXX 至 3000 C3000 至 4000 D4000 以上

您的职业

A 公司职员 B 政府职员 Ｃ教师 Ｄ学生 Ｅ自由职业

Ｆ其他

５．您喜欢的服装风格

Ａ简约大方Ｂ休闲舒适 Ｃ时尚潮流 Ｄ其他 ６．您每

月服装消费占收入的

Ａ１０％以下 Ｂ２０％至３０％ Ｃ３０％以上

７．您所关注的传媒方式

Ａ电视广告 B 报纸杂志 C 广播 D 电脑络

您对本店的意见及建议

第二部分：裙角飞扬 CIS 策划内容

一、理念识别系统（ MI）

（一）设计理念来源

1. 市场：裙角飞扬的消费市场主要是 20 到 40 岁的大

众，在各个城市中心开设实体店，要想在这个市场上立足，

就要不断及时调整店铺的经营方针，适时发展的需要。

2．质量：舒适的服装，新颖的设计，不仅会满足消费

者的需求，还可以在他们心中留下深刻的印象。产品的质量

是产品的核心，裙角飞扬本着以消费者为本的经营理念尽量

满足顾客需求。

服务：尽心精心，从我做起。本店店员会面带微笑，活泼开朗的与顾客交谈介绍新款式，新产品。

个性：打破原有模式，不断引进新风格，新款式的服装，以此来吸引顾客你，穿凿更高的效益。

5．价格： 价格公道合理， 符合各个档次消费者的需求。

（二）服装店的店铺文化及价值观

篇六：戴斯酒店 CIS 现状分析和完善方案

西安文理学院

戴斯酒店 CIS 现状分析及其完善方案姓名：

班级：

学号：

摘 要

美国戴斯酒店集团（中国）是领先的酒店管理集团，旗下酒店品牌戴斯拥有全权管理和特许经营等合作模式。签约

酒店目前 128 间，横跨 24 个省、 80 个城市和 3 个直辖市，是中国中端及偏高酒店市场发展最快也最为出色的酒店品

牌。本文针对戴斯酒店 CIS 现状进行分析，并且根据存在问题给出完善方案，以便给其他主题酒店建设提供一些参考。

关键词：戴斯酒店； CIS 分析；主题酒店；公关

一、简介

关于戴斯——戴斯国际酒店集团

Days Inn 创立于 1970 年，其品牌历史超过 30 年。

　名

列《 HOTEL》杂志，全球酒店品牌排名第五位。

旗下管理的酒店在全球 15 个国家内拥有超过

160,000



间各式客房。

每天都有近



200,000



位客人住宿于



Days Inn



。

Days Inn



拥有最高效的预订系统，每



秒就有一位顾

客拨打



1-800-DAYS INN



预订热线，而每



秒确认一个客房

预订 关于戴斯——温德姆酒店集团

Wyndham Hotel Group 是全球最大的酒店集团之一。在

全球拥有 7,000 家特许经营的酒店和 593,000 间酒店客房。

旗下管理的酒店在全球 15 个国家内拥有超过 160,000 间各

式客房。

旗下包括 11 个品牌： Wyndham Hotels and Resorts,

Ramada, Days Inn, Super 8, Wingate by Wyndham, Baymont

Inn & Suites, Microtel Inns and Suites, Hawthorn Suites

by Wyndham, Howard Johnson, Travelodge and Knights Inn 。

推出了全球规模最大的，参与酒店数量最多的常旅客积分计

划--TripRewards 。

关于戴斯——辅特集团

XX年成立于新加坡， 中国总部设立于北京。 专业从事于

酒店项目投资、管理、租赁、特许加盟以及顾问咨询，并分

别在北京和上海设立代表处和分公司。为开拓中国的酒店业

市场，辅特集团于 XX 年签署拥有“戴斯系统中国领域内总

许可协议”（即独家特许经营权） ，将国际酒店品牌 “ Days Inn

（戴斯）”正式引入中国。旗下拥有戴斯的五个注册品牌分

别是：



Days Hotel & Suites (



戴斯大酒店



/



五星



)



， Days

Suites (



酒店服务公寓



/



四星



)



，Days Hotel (



戴斯酒店



/

四星 )



，Days Inn Business



Place ( 戴斯商务酒店



/



三星 )



，

Days Inn (



戴斯酒店



/



三星 )



。

辅特集团自 XX 年至今，在华的投资发展已经取得成功

的经验和卓越的成果，在中国和新加坡享有良好的专业投资

和管理声誉。成功的运作使得戴斯这一酒店品牌成为中国地

区发展最快、最大的中高端知名酒店品牌之一。

二、 CIS 系统分析

CIS 是英文 Corporate Identity System 的缩写，意为

“企业识

别系统”。它是以研究企业形象为核心，旨在塑造良好

的企业形象和产品形象，并利用各种传播手段向社会传播这

种形象，以达到提高企业的知名度和美誉度的一种企业经营

战略。这种源于美国，风行全球的系统策略，近日愈发引起

国人关注：有人说它是陈词滥调，已经过时；也有人说经过

泡沫时期和大浪淘沙，中国的 CIS 纪元才刚刚开始。无论持

有何种观点，中国企业对 CIS 的关注正在升温是不可辩驳的

事实。

CIS



由三大部分构成：理念识别（



Mind Identity



）、行

为 识 别



(Behaviour



Identity)



和视觉识别



(Visual

Identity) 。理念识别是企业形象系统运作的原动力和实施

的基础；行为识别以理念识别为基础，由理念识别提供原动

力，内容必须反映饭店理念，它是传播饭店理念信息的渠道

之一，属于动态的识别形式； 视觉识别也以理念识别为基础，

它是理念识别的具体化和视觉化，是传播饭店理念信息的又

一渠道，属于静态识别形式。理念识别、行为识别和视觉识

别相互联系，形成一个统一体。下面，我着重从这三方面对

戴斯酒店的 CIS 系统进行分析：

1、视觉识别系统 VI

VI 是企业理念视觉化、 具体化的传达形式， 是企业精神

与行为的外在化视觉形象设计，如企业名称、标志形象、建

筑外观和衣着制服等，它使企业理念更加凝练、简洁，使公

众一目了然地产生认同感。

（1）在企业店徽上 ,DAYS INN 美国戴斯，在美国创立于

1970 年，有超过 30 年的品牌历史。 DAYS INN 作为集团使

用的标志，注重

其先导性地位，以及其领航人形象，带领旗下所有品牌

酒店共同创造奇迹。

DAYS INN CHINA 为美国戴斯酒店集团在中国地区使

用的专用标志。

富有活力冉冉升起的太阳，背景配以湛蓝的天

空，与戴斯名字相衬着柔和照亮的地平线，以及太阳照

射的余辉构成整个标识。太阳所代表的温暖和乐观是标识表

达的理念，它是美国戴斯酒店集团（中国）资产的核心元素

之一，为创造企业资产的权威性与识别性，每个标识必须保

持一致，严格使用，在使用时不得错误应用，以避免产生不

良负面影响。

（ 2）在建筑外观上，高质量的内部设计及装饰将会吸

引更多的宾客。美国戴斯酒店集团（中国）将为您的酒店在

内部设计及装饰方面提供咨询服务，以确保项目内部设计及

装饰的优异品质。

3）在衣着制服上， 从门迎到清洁员， 服装各具特色，以蓝、黄色作为主色调，配合建筑风格和桌椅陈列，让你感

受到戴斯的待客之道。

2 、企业行为识别 BI

BI 是指将企业理念付诸行动的一切行为方式， 以完善企

业理念为核心，涵盖整个企业的经营管理活动，重视外观形象和市场形象，能直接作用到公众，形成公众的印象与评价的因素。

篇七： CIS 策划书

非凡服装有限责任公司 CIS 设计

生产商 B04

目录

公司简介 .1

公司 CI 识别 .1

理念识别 1

视觉识别 2

行为识别 .7 附录一 附录二 附录三

【公司简介】

公司以专业的队伍、严谨的管理、超卓的设备，着力打造非凡品牌男女裤及其时尚系列品牌男女装。在打造男女性服饰文化的同时，非凡公司坚持用企业文化提升企业核心竞

争力，使企业在发展中树立起良好的社会形象。

　“行远必自迩、追求无止境” 。非凡将一如既往的奋进不息，为建树美丽的事业奉献光热，为锻造中国时尚男女装的产业丰碑而永远向前。

据我公司对服装市场调研，公司决定导入 CIS 系统，以

图达成吸引大众年轻时尚消费者，获得最高经济效益，树立品牌特色，努力将“非凡”打造成艺术追求与商业运作完美融合的时尚服装品牌！

【公司 CI 识别】

一、理念识别（ MI 识别）

经营模式和使命

公司致力于形成一个“社会→企业→社会”的经营模式。通过与社会的互动和交流，企业才能取得一席之地才能获得生存的机会，而企业获得发展之后就要努力形成一个回

馈社会、服务社会、带动社会的一个总发展模式。

　价值观社会的发展将朝着更多元化、更自由的方向发展，随

着 80、90 后一代逐渐走向社会并成为社会的支柱，社会的主流将渐渐变得更追求自由和个性而且要求表现出一种个体或者个性层面上的差异性。所以公司要以奋斗不息尊重个

性的精神求得社会的认同和自身的发展。公司以效率、互利和尊重个性为核心价值观。公司相信社会和公司、公司和员工、员工和员工之间是互动互利的，相互尊重和相互合作是最有利于公司自身的建设和发展。

管理理念

企业在管理上以制度化和人性化相结合的方式进行，既重视规章制度上的管理也兼顾人性化管理，从制度和情感两方面对员工进行管理和教育的柔性管理是企业管理的原则之一。

企业文化

企业努力营造上进、 创新、分享、互利的工作文化氛围，体现出符合时代发

展的特征，结合员工结构等问题适时适当地引导企业的文化走向，最终形成健康稳定的可持续发展的企业文化。

市场定位

企业的市场定位明确，脚踏实地从小到大、从低端到高端、从点到面逐步发展壮大。前期企业以中小规模、精品牌的市场定位进行经营和宣传，中期扩大规模之后转向中高档次并且逐步扩张品牌规模，在全国市场上全面铺开品牌道路，赶上中上游企业。正所谓“求其上者得其中，求其中者得其下。”，企业将本着积极上进的态度，一路稳扎稳打走上发展的高峰。

二、视觉识别（ VI 识别）

公司名称：非凡服装有限责任公司 商标

标准字

G：字体大小为 150, 颜色为深蓝。 N ：字体大小为 72,

颜色为深蓝。

标准色

背景色为草绿色，寓意非凡作为一个新生的年轻企业将

以充满生机的姿态踏上征程。

　 “GN”为 general non 的缩写，

意为“非一般” 。“ GN”的颜色为深蓝色，表示公司将以严谨

认真的态度面对工作，以沉着冷静的态度面对竞争。 “ GN”

下

一条渐进的红色寓意公司的各项工作都将逐渐变得有

序和完善，同时也寓意公司发展得越来越好。 公司标准名

片：

篇八： HOME主题酒店形象策划书

H

O

M

E

主

题

酒

店 形

象

策

划

书

HOME主题酒店

目录

背

景

资

料

--------------------------------------------

1

理 念

识 别 --------------------------------------------

1

企

业

形

象

定

位

----------------------------------------------

1

企

业

使

命

--------------------------------------------------

1

企

业

价

值

观

------------------------------------------------

1

企

业

精

神

--------------------------------------------------

2

企

业

口

号

--------------------------------------------------

2

企

业

道

德

--------------------------------------------------

2

企

业

作

风

--------------------------------------------------

3

企

业

行

为

识

别

系

统

------------------------------------

3

酒店人员管理

框 架 ------------------------------------------

3

酒

店

制

度

体

系

----------------------------------------------

3

干

部

教

育

、

员

工

培

训

----------------------------------------

3

晋升制度

--------------------------------------------------

3

文

娱

活

动

--------------------------------------------------

3

对

外

活

动

设

计

----------------------------------------------

4

企

业视觉识别系统

------------------------------------

5

名

称

---------------------------------------------------

---6

标

志

---------------------------------------------------

---6

标

准

字

---------------------------------------------------

-7

标

准

色

---------------------------------------------------

-7



附



件



一

----------------------------------------------8



附

件 二



----------------------------------------------9

附



件



三

----------------------------------------------10

背景资料

主题酒店作为享受异域风情的载体，因此，打造出自己的品牌，并成功将其推至国际市场是每个主题酒店的共同愿

景。HOME主题酒店作为全新的主题酒店， 我们不仅让来的顾客可感受到时尚，浪漫，新颖，更让他们感受到家的温暖我

们当然希望他成为行业的佼佼者，那理所当然要将其品牌推向国际化。只有这样，才会有更多的消费者为之所吸引。

在开始的十年， HOME主题酒店必将有效地将酒店服务的价值不断提升，提高酒店服务水平，不断完善管理水平，将酒店开到全国各省区、直辖市等。在国内站稳脚跟，打出名声之后，再向国际市场进军。

HOME主题酒店是一个全新酒店品牌， 由顶级设计师倾力

打造的一家主题型酒店。布局独特、闹中取静、半户外式的

阳光走廊，绿树满荫的庭院式建筑，诠释格调浓郁的主题风

格。致力打造卓越服务， 引领商务时代风尚， 尽享浪漫传奇，

更让您感受到家的温馨

HOME主题酒店位于全国各大城市的旅游景点周边， 交通

便捷，能给游人带来便利和舒适的享受。

HOME主题酒店客房设计独具匠心， 以科技、健康、独特，

温馨为主题。房内配有超大液晶宽屏，同时拥有电视、电脑

一体化功能，您可根据喜好随时选择酒店提供的个性服务，

酒店特别推出香薰服务。独创的个性配套设施，酒店行政书

吧为宾客提供宽大而私密的工作空间；格调高雅且口味醇正

的餐厅，为您创造独特而惬意的用餐体验；会议室配有先进

的设备与专业队伍，会把您的会议安排尽善尽美。酒店竭力

为您提供一切您需要的服务，为您的出行免去后顾之忧，让

您的身心都感到舒适，温馨。

MI：理念识别

1．企业形象定位：

产品：结合温馨、时尚、创意，透过室内设计和视觉设

计，创造出不同于传统酒店的品味和感受，不仅让顾客体验

视觉、听觉、身体触觉的心灵释放，更让顾客像回到家里的

感觉一样。

消费者：为追求创意设计、享受文化生活的白领和追求

高品位的休闲旅游者、有生活情趣的老年以及生活压力大的

中年但又追求温馨，舒适的顾客，竭力为他们提供不一样的

生活方式。

品牌观念：杜绝只把酒店当作借宿一晚的临时场所的观

点；避免让顾客没有任何体验而选择离开。

2．企业使命： 让每一位顾客得到的家体验和享受。

顾客就是上帝。只有把顾客服务好了，让他们觉得钱花

得值了，我们的酒店才能长盛不衰。有时候客人不一定永远

是对的，但让客人带着不满意离去，就是我们的错。所以我

们要用心工作， 以情待客， 让每一位顾客得到最好的体验 和

享受 。

3．企业价值观：以人为本、尊重员工、顾客至上

1）对内：

尊重每一位员工的人权，让他们都有一定的发言权，使

其能充分自由表达自己的观点；尽量不解雇每位员工，让他

们能在一个稳定的环境里工作信任、体谅每一位员工，在他

们犯错是以教导的方式而不是严厉批评；营造温馨的工作环

境（比如开员工 party 、不定时搞一些晚会等） ，让员工拥有

家的感觉。

2）对外：

耐心倾听每一位顾客的意见，让他们觉得自己受到尊重；

尽量满足每位顾客的合理要求，认真的为顾客讲解主题酒店，

帮助他们选择一款适合自己的特色住房。对提出有用建议的

顾客赠与小礼品，鼓励他们多为本酒店多提意见，在每位顾

客退房时将他们的信息收集好并录入系统。

4．企业精神：不断创新，享受卓越

1）产品创新 : 创新是企业的灵魂，发展的动力，只有通

过不断创新，才能跟上时代发展的步伐，才能生产出让顾客

更加满意的产品。 HOME主题酒店结合温馨、时尚、创意，透

过室内设计与视觉设计创造出不同于传统主题酒店的品味

和感受，让顾客得到不一样的体验。

2）经营创新：

经营销售上的创新亦是企业创新的一个关键部分，只有

不断创新、不断利用新型的营销手段才能使企业业绩不断上

升。

5．企业口号：无论走到哪里，都将留恋这里

Wherever you go, miss it!

企业的口号就是企业文化的一部分。因为人是有趣的动

物，一切工作动力的来源除了物质需求之外更多的是心理的

成就感和责任感。其中口号不但可以振奋精神，还会让员工

和客户自然而然通过言简意赅的口号加深对公司的理解和

感情。举个例子来说，如果你是 Google 的员工，每次想起

“Don't be Devil ”的时候是否觉得这个公司充满了人情味，让你在对待你的客户是可以充满热情；如果你是耐克的员工，是否觉得“ Just do it ”让你充满活力并听起来很酷；如果

你是微软的员工，是否为了“ Be what's next ”而跃跃欲试

而引以为豪 ... 这些口号对于客户来说更形象的体现出公司

的理念。总之，口号可以让你瞬间了解到这个公司人文文化

的精髓，让你知道这个公司是要干嘛。当然口号随着时代的

变迁而变化，比如 NBA原来的“ I Love This Game ”主要面

对的是美国市场，如今随着全球计划的推广，显然“ Where

Amazing Happens ”更适合现在的时代。可见，口号源于企业的文化并顺应企业的发展，是企业文化不可或缺的一部分。嘹亮的口号能够激发员工的工作热情，提高工作质量，让每一个员工牢记使命，坚守岗位， “无论走到哪里，都将留恋这里”，这是我们为打造最好的主题酒店贡献每一个人的力量的动力源泉。同时，企业的口号为顾客熟知，还可以提高企业的竞争力。

6．企业道德：诚信为先、义利共生、合法安全、责任

心、

1）企业是依附社会而进行的生产经营，违背了社会道

德，企业将很难有立足之地。 HONE主题酒店承诺让每一位顾

客得到最好的体验和享受 ，那么我们酒店必将倾其所有做出最好的设计和最好的服务。

2）诚信是现代消费者对企业评价的一个重要指标，树

立良好的企业诚信形象将有利于企业的长期发展，增加品牌

的无形资产。

　HOME主题酒店确保客房主题多样化、 形式创新、

温馨舒适，希望顾客在我们所设计的每个主题梦境中，同时

体验视觉、听觉、身体触觉的心灵释放以及家的舒适。

3）对社会、对政府、对待我们的顾客，我们要求自己

必须讲道德，讲良心。道德的核心就是责任心，没有良心就

是没有责任心。作为一名有责任心的公民，我们要求我们的

员工的行为必须是合法的；我们要求我们提供给客户的食物

必须是绝对安全的，我们要求我们为顾客所提供的服务绝对

是有保障的。。

7．企业作风：不求完美，只求尽善尽美

完美是人们永恒的追求， 虽然它很难达到。

　 HOME主题酒

店的作风就是尽善尽美，这个主要体现在：

1）在酒店主题上要严格参照实景来设计和布局，让顾

客有种身临其境的感觉。

2）客房设计独具匠心，以科技、健康、独特、温馨为

主题。房内配有超大液晶宽屏，同时拥有电视、电脑一体化

功能，酒店提供个性服务， （如香薰服务、汗蒸服务、旅游

生活中心等） 。独创的个性配套设施（如酒店行政书吧为宾

客提供宽大而私密的工作空间；格调高雅且口味醇正的餐厅，

为您创造独特而惬意的用餐体验；会议室配有先进的设备与

专业队伍等）。

3）在服务上要用心服务，以情待客，做到让客人带着

微笑离开酒店。

4）竭力为顾客打造家的舒适，温馨，为顾客的出行增

添温暖。

BI: 企业行为识别系统设计

酒店人员管理框架

高层管理基层，逐层管理方式；

基层管理幅度小，高层管理幅度大。

2．酒店制度体系：

酒店规则：基本的员工准则及工作要求。

附件一：员工基本准则

安全守则：防患于未然。

附件二：安全守则

附件三 : 员工服务要求

干部教育、员工培训

1）每年对于酒店内的员工进行培训，保证我们的服务

质量。

2）每月对各层干部进行教育培训，所谓“上梁不正下

梁歪”，所以为了更好的为顾客服务，上下齐心，一并抓。

晋升制度（店长）

1）每个月进行一次业绩考核，综合各方面要求，选出优秀的员工，进行培训。

2）每三个月进行一次酒店服务员晋升，以及给予相应的物质奖励。

3）每半年进行一次优秀员工推荐，作为酒店经理候选人进行培训。

4）酒店经理所要具备的素质：良好的组织能力，果

断的判断能力，应对难缠

文娱活动

每年进行一次周年庆活动，时间定为元旦之前，促进员工交流，提高工作积极性，可算作是精神激励。

每年五一之后组织一次旅游活动，对于上半年度表现优秀的员工进行。

3）每月进行“友谊午餐”活动，总经理定时在约定好

的地点等待，每位员工都可以参加，交流工作问题。

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