物业保洁员工培训规程制度1物业保洁员工培训规程(九)目的通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。适用范围适用于城物业服务中心保洁员培训工作。职责保洁班长协助保洁主任进行保洁员下面是小编为大家整理的物业保洁员工培训规程制度,菁华1篇,供大家参考。

物业保洁员工培训规程制度1

物业保洁员工培训规程

(九)

目的通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。

适用范围适用于城物业服务中心保洁员培训工作。

职责保洁班长协助保洁主任进行保洁员实操培训。

保洁主任制定培训计划,并对培训计划进行实施,对实施的培训应检查效果。

服务中心经理负责对保洁工作进行行抽查,对不合格项限期整改。

说明序号项目内容对象频次1岗前培训1)公司简介 2)部门基本情况 )到现场熟悉小区的基本情况。

4)物业管理基本知识

5)其他有关知识和岗位实习。

6)清洁范围与面积。

新录用保洁员正式上岗之前进行的培训2常规培训1)服务意识 2)实际操作 )岗位职责

4)礼仪礼节

5)岗位协调配合

6)安全生产意识

7)物业管理知识等。

上岗之后每位保洁员每两周进行1次服务意识、3次岗位技能的培训3对岗培训1)各岗位的操作方法 2)常用的清洁用品使用规范。

)工具的使用规范。

所有保洁员每月进行2次

内容序号内容具体步骤1培训计划的制定1)培训计划分 度计划和年度计划。

制定计划的依据为:本规程的要求;2)保洁主任于每年12月10日前制定下年度培训计划、每月25日前制定下月培训计划并上报服务中心经理审批。

)服务中心经理于每年12月20日前完成年度计划的审核。

4)服务中心经理于每月30日前完成月度计划的审批。

2岗前培训1)保洁主任负责新员工的岗前培训的理论部分的培训,在新员工到岗后2个工作日内进行。

2)班长负责本班新队员岗前培训的岗位实习部分的培训及安排。

)由保洁主任带领新员工对小区基本情况进行讲解。

3在岗培训1)保洁主任根据培训计划事先确定培训讲师,保洁主任每周授课时间不得少于1个课时。

2)培训时应准备好培训教材和培训内容。

)每次培训应填写《培训记录表》。

4对岗培训1)在员工上岗后由班长进行岗位实操进行培训(含常用清洁剂与工具的使用方法)。

2)保洁主任需进行跟踪并监督培训效果。

5培训效果的追踪及考核1)对新员工进行理论与实践相结合考方式,考核合格后正式上岗,如不合格则重新培训。

2)每月培训完成后,保洁主任应于下个月前5个工作日内组织考核。

)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。

4)保洁主任应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析,根据情况决定是否需修订培训计划。

5)如有需要应及时对计划进行修订,并报服务中心经理审核后实施。

记录

《培训计划表》

《培训记录表》

相关热词搜索： 菁华 规程 保洁 物业保洁员工培训规程制度 菁华1篇 物业保洁员工培训规程制度1 物业保洁员工培训规程制度15条