物业家访临时操作规程1物业家访(临时)操作规程非固定类工作(一)工作目标确保在家访时无因主观过失,如着装不齐、形象差、欠修养、态度不主动等引致客人投诉;确保每季度组织一次每个苑区不少于20户的家访行下面是小编为大家整理的2023年度物业家访临时操作规程,菁华1篇（范文推荐）,供大家参考。

物业家访临时操作规程1

物业家访(临时)操作规程非固定类工作

(一)工作目标确保在家访时无因主观过失,如着装不齐、形象差、欠修养、态度不主动等引致客人投诉;确保每季度组织一次每个苑区不少于20户的家访行动.

(二)工作流程通过电话与业户预约到访时间;登门前整理好着装,携带好笔本,以及进入业主室内穿的鞋套;按规定时间提前约5分钟至楼下按铃;上楼或进入花园,待业户开门时穿上鞋套;

进屋"自我介绍"入坐交谈,涉及整改或建议时应认真记录,填写情况记录表;离开时致谢,退出。

(三)注意事项 须备鞋套(板房所用类型),不宜"脱鞋"或"不脱鞋"进入业主家,前者可能因脚臭尴尬,后者可能因鞋底不洁破坏业主室内卫生而令人不悦;应当在业主开门时穿鞋套,令业主放心;不宜在业主家里抽烟(即使有此习惯),因为所有员工都不应在业主家里家访时接受业户的香烟和酒类物(接受业主礼节性招待例外,如饮茶),以维护公司形象; 不得接受业主的任何好处。

家访以不少于两人为宜;

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