关键词
酒店访客登记制度1 1、前台接待人员负责来访宾客接待、登记工作，并建立来宾登记簿。 2、对来访宾客登记姓名、来访单位、时间、事由等。 3、有来访宾客，前台接待人员应立即电话通知被访人，确认无误下面是小编为大家整理的酒店访客登记制度,菁选3篇【完整版】,供大家参考。
1、前台接待人员负责来访宾客接待、登记工作，并建立来宾登记簿。
2、对来访宾客登记姓名、来访单位、时间、事由等。
3、有来访宾客，前台接待人员应立即电话通知被访人，确认无误后方可登记放行。未经过被访客人的许可，不得进入客房内等候。
4、来访宾客须说明被访客人的姓名、房号，如有不符不得获准入内。
5、来访宾客访问时间不得超过晚间23：00。
6、晚间23：00以后访客不可留宿，如需留宿须到前*理入住登记手续。
7、来访宾客不得携带易燃易爆物品，管制刀具及枪械等危险品进入。
1、问候与招呼
当客人走到酒店前台，前台站立式向客人问好，主动问候客人：“您好，请问有什么可以帮您？”面带微笑，目光注视客人！
2、查询核对
核对来访者提供的信息，前台在酒店管理系统里面进行查询，核对住店客人姓名，电话征询住店宾客意见。
如果没有此住店客人，或者事先客人要求信息保密，应婉言拒绝来访者，切记透露客人的房号，以免发生不必要的麻烦。
如果一切住店客人没有异议，可以接见，请来访者提供身份信息进行核对，保证来访者身份信息的真实性。
3、办理访客登记手续
请来访者填写酒店前台的《酒店访客登记本》（可根据当地*机关规定执行）
提醒客人访客时间，晚上23点以后，在大堂接见，填写信息必须必须完整准确。
晚上如果需要留宿，必须补办入住登记手续。
4、提供指引
向来访的客人提供指引电梯的方向和楼层，如有必要可提供引领服务，最后礼貌道别客人！
前台访客登记服务流程注意事项：
1）告诉访客住店客人的房号前一定要征得住店客人同意。
2）对提供不出住店客人姓名、房号的来访者一定要多加注意。
3）一定要认真辨别来访人员证件的有效及真伪。
4）要严格掌握访客时间及访客制作。
5）注意夫妻找人事件或者追债寻仇事件的预防处理。
1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元(扣0.1分)；
2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次(5分钟之内)罚款5元(扣0.1分)，超过5分钟罚款10元；
3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元(扣0.1分)；
4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元(扣0.1分)；
5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务，不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元(扣0.1分)；
6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款5元(扣0.1分)，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元(取消参加“服务之星”评先资格)。
7、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元(扣0.1分)；
8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10元(扣0.2分)。
9、接营销办的会议通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订，每违反一次罚款20元(扣0.5分)。
10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元(扣0.1分)。
11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人员在商务中心逗留，每违反一次罚款5元(扣0.1分)。
12、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款30元(扣1分)。
13、外管登记单要符合*局要求，并按规定由当值早班送到*局外管科，如出现退单或退盘，每违反一次罚款10元(扣0.2分)。
14、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款10元(扣0.2分)。
酒店前台奖励部分：
1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元(加0.2分)，受到客人书面表扬者，每次奖励50元(加2分)；
2、如有会议、团队或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式补偿。
3、受到酒店表扬者，每次奖励50元(加2分)
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