2020 年统计局信访工作总结

2020 年统计局信访工作总结

XX年， xxx 市统计局在区委、区政府的领导下，坚持以

科学发展观统领、指导信访工作 , 取得了一定成效 , 现将一年

来的信访工作总结如下 :

一、全年信访工作回顾

( 一) 提高思想认识，完善落实信访工作责任制

今年以来，我局领导班子进一步加强了对信访工作重要

性的认识，在局会议上多次强调信访工作的重要性，要求切

实做好信访工作。年初 , 成立了由分管副局长任组长、各科

室负责人为成员的信访领导小组。全局各科室积极接待群众

来访，主动询问来访群众，公示全局人员的职务、联系电话

等，努力维护好群众的利益。

( 二) 信访案件查办工作

因统计工作的特殊性，我局今年未接到任何有关信访案

件交办事项。但我们仍然高度警惕，毫不松懈的做好内部职

工的思想教育工作，随时掌握其思想动态，及时发现苗头，

及时疏导化解，及时遏制不稳定因素，确保了我局零上访。

( 三) 坚持首问责任制，及时帮助群众解决难题

在接待群众过程中，我局始终坚持能当场解决的当场解

决 ; 应当解决，当场不能解决的，协同其他相关部门处理解决; 对于缺乏事实依据、依照法规不能解决或不应该解决的，要对当事人讲清道理，做好教育解释工作。

二、下一步工作安排

( 一) 继续做好信访接待工作

继续做好信访接工作，切实疏通群众信访渠道，坚持预

防为主，主动深入，提前获取信息，杜绝越级上访，集体上

访，变被动为主动，对发现的一些影响稳定的热点、焦点问

题，作了及时处置和疏导化解工作，力争把矛盾和问题解决

在基层，解决在萌芽状态， 确保本部门不发生重大信访事件。

( 二) 进一步提高信访干部素质，加大队伍建设力度

加强干部职工学习信访工作相关法规制度，提高对信访

工作关乎社会安定、人民团结、和谐稳定重要性的认识，积

极参加各类信访工作培训班，努力提高信访干部业务素质，

提高处理各类信访问题的能力，充分发挥干部职工在交办、

督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研

究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。

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